Le “key rules” sono le regole inserite nel sistema.

Possono essere di vari tipi: in generale, sono norme, linee guida, procedure e protocolli operativi (istruzioni utilizzate per attivare determinati comportamenti degli utenti e per verificare l’applicazione e il funzionamento delle regole).

L’applicativo KeyRules™ risolve il problema che, in un'organizzazione, la vera difficoltà non sta nel definire le “key rules”, ma nel farle conoscere e applicare, e soprattutto nel verificarne l’effettiva applicazione con grande impegno di tempo e risorse, risultati spesso discontinui e possibili conflitti tra i player dell’organizzazione.