La sezione "ruoli" identifica, per ogni procedura, i diversi soggetti coinvolti nelle fasi di pianificazione, esecuzione e controllo.
I ruoli coinvolti nella pianificazione delle procedure sono:
- Admin: inserisce la bozza a sistema, indica il revisore, effettua le assegnazioni agli esecutori;
- Revisore: modifica testi, proprietà, è l'owner della procedura in fase di pianificazione;
- Responsabile di Verifica: è responsabile di nodo, dà l'ok su testi proprietà e assegnazioni;
- Responsabile di Validazione: è responsabile di nodo, dà l'ok finale per pubblicazione (diffusione via email il giorno successivo)
La fase di esecuzione coinvolge gli utenti incaricati della presa visione e/o esecuzione della procedura.